Inhoudsopgave
Leadsback helps you recover lost revenue by capturing partial form entries and abandoned checkout Leadsback helpt je gemiste omzet terug te halen door halfingevulde formulieren en afgebroken checkouts op te vangen, zodat je bezoekers kunt opvolgen die niet helemaal afrondden. Leadsback zelf is volledig AVG-proof gebouwd, maar als je het op je website gebruikt, heb je als verwerkingsverantwoordelijke ook een paar eigen verplichtingen. Hieronder lees je wat je moet doen om compliant te blijven.
1. Voeg Leadsback toe aan je cookiebanner
Gebruik je een cookietool zoals Cookiebot, OneTrust of Complianz? Dan moet je Leadsback registreren als verwerker of script binnen die tool, zodat bezoekers goed geïnformeerd worden en om toestemming wordt gevraagd voordat het volgen start.
Cookiebot: ga naar je Cookiebot dashboard, voeg Leadsback toe onder de juiste cookiecategorie (meestal “Functioneel” of “Statistieken”) en schrijf een korte omschrijving van de data die wordt opgevangen (halfingevulde formulieren, afgebroken checkoutdata).
OneTrust: ga in je OneTrust Cookie Consent dashboard naar Cookie Compliance > Cookie List, voeg Leadsback toe als nieuwe script-/vendorregel, wijs de juiste categorie toe (Functioneel of Performance) en beschrijf welke data wordt verzameld.
Complianz: ga in het Complianz dashboard naar Documenten > Cookiebeleid of Diensten, voeg Leadsback handmatig toe als dienst onder de juiste categorie en beschrijf wat het doet (vangt halfingevulde formulier-/checkoutdata op voor leadherstel).
2. Vermeld Leadsback in je privacyverklaring
In je privacyverklaring moet staan dat je Leadsback gebruikt om halfingevulde formulieren en afgebroken checkoutdata op te vangen en op te slaan, met als doel leadherstel.
Voorbeeldtekst die je kunt aanpassen:
“We gebruiken Leadsback, een dienst van een derde partij, om gegevens vast te leggen die worden ingevuld in formulieren en checkoutpagina’s, ook als deze niet volledig zijn verzonden. Zo kunnen we bezoekers opvolgen die hun inzending of aankoop niet hebben afgerond. Meer informatie over hoe Leadsback met gegevens omgaat vind je op de privacypagina van Leadsback.”
3. Informeer gebruikers over hun rechten
Onder de AVG hebben bezoekers het recht op inzage en verwijdering van persoonsgegevens die over hen zijn verzameld, inclusief de gedeeltelijke data die Leadsback heeft opgevangen voordat ze een formulier of checkout verlieten. Zorg dat:
- je privacyverklaring uitlegt hoe bezoekers een inzage- of verwijderverzoek kunnen indienen
- je een proces hebt om de opgevangen data van een specifieke bezoeker in Leadsback op te zoeken en te verwijderen op verzoek
- verzoeken door ons worden afgehandeld binnen de wettelijke AVG-termijn (één maand)
Checklist
- Voeg Leadsback toe aan je cookietool
- Update je privacyverklaring met een vermelding van Leadsback
- Bevestig dat gebruikers inzage/verwijdering van opgevangen data kunnen aanvragen
- Bekijk Leadsback’s eigen compliance-documentatie ter referentie
Vragen?
Heb je vragen over AVG-compliance met Leadsback? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je op de juiste manier op weg.
Begin met leads terughalen
Veelgestelde vragen
Leadsback geeft je een helder overzicht van onafgemaakte formulieren, afgebroken checkouts en je herstelresultaten.
