Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 05-08-2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Leadsback (“wij”, “ons”, “onze”) informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website, plugin en dashboarddiensten gebruikt (gezamenlijk de “Dienst”).

1. Wie we zijn

Leadsback is een dienst voor het herstellen van afgebroken formulieren en winkelwagens. Wij bieden een plugin die website-eigenaren op hun eigen sites installeren, samen met een dashboard waarin ze teruggehaalde leads kunnen bekijken en beheren.

Contact: contact@leadsback.app Adres: Simon Stevinweg 27 6827 BS, Arnhem Nederland

2. Welke gegevens we verzamelen

Van website-eigenaren (onze klanten)

Wanneer je je aanmeldt voor Leadsback, verzamelen wij:

• (Bedrijfs)naam en e-mailadres
• Facturatiegegevens (verwerkt via Mollie)
• Website-URL(‘s) en connectiesleutel(s)

Van websitebezoekers (eindgebruikers van de sites van onze klanten)

Via de Leadsback plugin die op de website van een klant is geïnstalleerd, verzamelen wij:

• Onvolledige formulierinzendingen (gegevens die zijn getypt in een formulier voordat het is verzonden)
• Gegevens over afgebroken checkouts (bijv. inhoud van de winkelwagen, ingevulde contact- of verzendgegevens)
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en tijdstempel, gebruikt om vastgelegde gegevens aan een sessie te koppelen

Leadsback treedt op als verwerker voor deze eindgebruikersgegevens. Onze klanten (de website-eigenaren) zijn de verwerkingsverantwoordelijken en zijn verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag om deze gegevens te verzamelen, inclusief de juiste toestemming waar vereist.

3. Hoe wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken verzamelde gegevens om:

• De Dienst te leveren en te laten werken, waaronder het vastleggen en aanleveren van teruggehaalde leads aan de dashboards van onze klanten
• Klantaccounts te onderhouden en te ondersteunen
• Dienstgerelateerde communicatie te versturen (bijv. facturatie-, account- of supportmeldingen)
• De Dienst te verbeteren en te beveiligen
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

4. Hoe wij gegevens delen

Wij kunnen gegevens delen met:

• Subverwerkers die ons helpen de Dienst te draaien, zoals hostingproviders, e-mailbezorgdiensten en betaalproviders. (o.a. ActiveCampaign, HubSpot, Mollie.)
• Bevoegde autoriteiten, indien wettelijk vereist of om onze rechten of de veiligheid van anderen te beschermen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren vastgelegde leadgegevens gedurende 3 maanden, of totdat onze klant deze uit zijn dashboard verwijdert, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Accountgegevens worden bewaard zolang het klantaccount actief blijft, plus eventuele aanvullende termijn die vereist is voor juridische of facturatiedoeleinden.

6. Gegevensbeveiliging

Wij hanteren industriestandaard maatregelen, waaronder versleuteling tijdens verzending en toegangscontroles, om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig, en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

7. Jouw rechten

Ben je een websitebezoeker van wie onvolledige formulier- of checkoutgegevens zijn vastgelegd via Leadsback, dan kun je je gegevensrechten (zoals inzage of verwijdering) uitoefenen door rechtstreeks contact op te nemen met de website-eigenaar, aangezien deze de gegevens beheert. Weet je niet zeker wie dat is, dan kun je ook contact met ons opnemen via contact@leadsback.app en helpen wij je verzoek door te sturen.

Ben je een klant van Leadsback, dan kun je je accountgegevens op elk moment inzien, wijzigen of verwijderen via je dashboard, of door contact met ons op te nemen.

Afhankelijk van je locatie kun je rechten hebben onder wetgeving zoals de AVG of CCPA, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van je persoonsgegevens.

8. Internationale gegevensoverdracht

Gegevens kunnen worden verwerkt in andere landen dan het jouwe. Waar vereist, hanteren wij passende waarborgen (zoals Standaardcontractbepalingen) om gegevens die internationaal worden overgedragen te beschermen.

9. Cookies

Onze website en ons dashboard kunnen cookies gebruiken voor functionaliteit en analysedoeleinden. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina met een herziene datum “Laatst bijgewerkt”.

11. Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over hoe je gegevens worden verwerkt? Neem contact met ons op via contact@leadsback.app of gebruik het formulier op onze contactpagina.

Start recovering lost leads